Skrill и NETELLER очень внимательны к безопасности своих пользователей. Поэтому обе платежные системы пристально отслеживают всю активность пользователей и вмешиваются, если находят для этого основания. В случае подозрений на несанкционированные действия с вашим счетом, а также при нарушении правил платежных систем, учетная запись может быть временно заморожена или даже заблокирована. Однако следуя несложным правилам вы обезопасите свой счет от блокировки.
Мы решили собрать всю информацию о возможных причинах блокировки аккаунта, рассказали как избежать блокировки и что делать, если аккаунт NETELLER и Skrill заблокирован.
Давайте теперь перейдем к деталям и выясним, почему аккаунт Skrill или NETELLER может быть заблокирован и как этого избежать.
Содержание
Skrill или NETELLER аккаунт заблокирован? – Возможные причины
Заморозка из-за угрозы безопасности
Существует ряд сигналов для службы безопасности платежных систем, указывающих на возможную потерю доступа к учетной записи. В этих случаях срабатывает система безопасности электронных кошельков, чтобы защитить деньги, а также проверить, есть ли реальная угроза безопасности.
Ниже мы собрали список возможных сигналов о потере доступа к счету, из-за которых ваша учетная запись может быть временно заморожена:
- Вы используете VPN, прокси или анонимайзер.
- Вход в систему из запрещенной страны Skrill или запрещенной страны NETELLER.
- Многократный ввод неправильного пароля, кода безопасности или кода двухэтапной аутентификации (если функция подключена).
- Странная активность по вашему счету – например, необычная сумма или количество транзакций.
Обратите внимание, что возможны и другие причины для временной блокировки, но это самые частые причины, которых легко избежать.
Блокировка из-за нарушения Условий использования
При регистрации в Skrill и при регистрации в NETELLER вы соглашаетесь с Правилами и условиями Skrill, а также с Правилами и условиями NETELLER. Прочитайте все правила, чтобы понимать, какие действия запрещены, чтобы ваш аккаунт не был заблокирован навсегда.
- Несоответствие возраста. Платежные системы Skrill/NETELLER могут использовать только пользователи, достигшие 18 лет.
- Мультиаккаунтинг. У вас может быть только один счет Skrill/один счет NETELLER. Создавать дополнительные аккаунты запрещено, без исключений. Обратите внимание, что если лица, проживающие с вами, также хотят создать учетную запись в этих платежных системах, то лучше не использовать для регистрации одно устройство/одинаковый IP-адрес, поскольку это может быть расценено как мультиаккаунтинг.
- Указаны неверные данные о личности пользователя, в первую очередь имя/адрес. При регистрации вы должны использовать только свои настоящие личные данные.
- Пополнение/вывод средств, используя платежный инструмент, именным владельцем которого вы не являетесь. Нарушение этого требования считается мошенничеством.
- Вы использовали счет, чтобы получить или отправить платеж за незаконные услуги, для отмывания денег, мошенничества, либо других незаконных целей.
- Многие другие правила, которые указаны в Условиях использования.
Как избежать блокировки аккаунтов Skrill и NETELLER?
Никто не хочет увидеть уведомление о заморозке или блокировке аккаунтов. Придерживайтесь простых правил, чтобы избежать блокировки:
Не используйте VPN, анонимайзеры, прокси.- Не передавайте свои данные для входа в личный кабинет третьим лицам.
- Если вы путешествуете, либо собираетесь воспользоваться электронным кошельком из другой страны, отправьте в службу поддержки информацию об этом. Иначе вход в личный кабинет из другой страны может стать причиной временной блокировки доступа.
- Не создавайте дополнительные учетные записи. Помните, что на ваше имя может быть зарегистрирован только один счет в каждой платежной системе. Не позволяйте своим близким создавать новые учетные записи с вашего устройства/IP.
- Указывайте правдивые данные о своей личности.
- Не подделывайте документы, служба безопасности легко это определяет, поэтому ваш счет может быть заблокирован навсегда.
- Не используйте для депозита/кешаута платежные аккаунты, которые не принадлежат вам.
- Не используйте счет для противозаконной деятельности.
Вам также нужно подумать о безопасности своего счета. Платежные системы Skrill/ NETELLER надежно защищены сами по себе, но вы можете ещё больше обезопасить свои средства.
- Подключите двухэтапную аутентификацию Skrill и двухэтапную аутентификацию NETELLER.
- Используйте виртуальную карту Skrill MasterCard и NETELLER MasterCard при оплате покупок в интернете.
- Используйте надежный пароль, который нельзя будет легко подобрать на основании ваших личных данных.
- Меняйте пароль хотя бы раз в несколько месяцев.
Как видите, основных способов избежать блокировки аккаунтов Skrill и NETELLER всего несколько: соблюдать правила платежных систем, а также задумываться о безопасности своего счета.
Сайт Skrill/NETELLER не открывается – я заблокирован?
Возможны разные причины, по которым доступ к странице Skrill или странице NETELLER запрещен, либо сайт Skrill или NETELLER не открывается. И обычно они не связаны с блокировкой или заморозкой учетной записи. Исключение – это блокировка IP, если вы многократно пытались зайти на сайт за короткий временной отрезок. Это стандартная защита от других проблем безопасности, например DDOS-атаки.
Поэтому у вас нет причин для беспокойства. О реальных блокировках сообщается по электронной почте. Если сайты платежных систем не открываются, то проверьте следующее:
- Есть ли у вас доступ к Интернету?
- Открываются ли другие сайты?
Если нет, то в большинстве случаев вам просто нужно немного подождать, чтобы снова получить доступ. Если это не помогло, напишите или позвоните в службу поддержки и опишите вашу проблему, чтобы технические специалисты могли разобраться в причинах.
Обратите внимание, что eWO всегда информирует своих клиентов о важных нововведениях, а также ограничениях для отдельных стран. Следите за нашими новостями на сайте и в Telegram-канале, чтобы узнать про любые новости.
Что делать, если ваш аккаунт заблокирован?
Если при авторизации вы увидели уведомление о том, что ваша учетная запись была заблокирована – перейдите в электронную почту, закрепленную за вашим аккаунтом, чтобы найти письмо с уведомлением о блокировке. Вы увидите причину блокировки с инструкцией, что делать дальше, чтобы снова получить доступ к своему счету.
Если по какой-то причине вы не получили e-mail с уведомлением о блокировке, или у вас есть ещё какие-либо вопросы – свяжитесь со службой поддержки.
Skrill или NETELLER аккаунт заблокирован – Что случится с деньгами?
Если ваша учетная запись была временно заморожена, то беспокоиться не о чем. Как только причина будет выяснена, вы снова получите полный доступ к своему счету.
При вечной блокировке обратитесь в службу поддержки платежной системы. Затем они предоставят вам информацию, возможно ли вернуть деньги, а также что вам нужно для этого сделать. Обычно возврат средств одобряют, но только на банковские счета, выпущенные на ваше имя. Имейте в виду, что Skrill/NETELLER принимают решение на свое усмотрение.
В обеих платежных системах предусмотрена комиссия в размере 150 USD/EUR, которая будет списываться со счета в том случае, если аккаунт был заблокирован из-за незаконной/мошеннической деятельности.
Можно ли создать новый аккаунт при блокировке старого?
Как мы уже писали выше, в Skrill/NETELLER возможно создать только один счет на одного человека. В случае, если аккаунт был заблокирован, вам не разрешается создавать новую учетную запись.
Comments